Installer les Yealink WH64 et WH64 Workstation avec EHS62 sur un téléphone Polycom

Avant de commencer

Vérifiez que votre modèle de téléphone est compatible avec l’adaptateur Yealink EHS62 et possède le connecteur EHS requis. Préparez votre casque WH64 et sa base, l’adaptateur d’alimentation fourni, l’adaptateur EHS62, le câble B et le câble E.

1. Activer la fonction EHS sur le téléphone Polycom

Sur les téléphones VVX compatibles, ouvrez :

Settings > Basic > Preferences > Headset > Hookswitch Mode
Paramètres > De base > Préférences > Casque > Mode de décrochage électronique

Sélectionnez Jabra ou Sennheiser, selon les instructions de Yealink. Enregistrez les changements et acceptez le redémarrage si le téléphone le demande. Les noms des menus peuvent varier selon le modèle et la langue du téléphone. Communiquez avec votre fournisseur si ce réglage est absent ou verrouillé.

2. Alimenter la base et brancher EHS62

Branchez l’adaptateur d’alimentation fourni avec le WH64 sur la base et dans une prise électrique. Déposez le casque sur sa base pour le recharger.

Branchez le connecteur Mini-USB du câble intégré à l’adaptateur EHS62 dans le port AUX de la base WH64 ou WH64 Workstation.

• Câble B — audio : reliez la petite prise de l’adaptateur EHS62 à la prise casque RJ9 du téléphone, identifiée par une icône de casque.
• Câble E — commande des appels : reliez la grande prise de l’adaptateur EHS62 au connecteur EHS du téléphone à l’aide de l’extrémité à 5 broches.

Schéma de branchement

Le schéma présente la base WH64 standard. Pour le WH64 Workstation, utilisez également le port AUX pour brancher l’adaptateur EHS62. Cliquez sur l’image pour l’agrandir. Les indications du schéma sont en anglais.

Télécharger le guide PDF (anglais)

Ouvrez le PDF pour enregistrer ou imprimer une copie.

3. Tester le casque

1. Allumez le casque et abaissez le microphone. Sur le Workstation, sélectionnez la source correspondant au téléphone de bureau, au besoin.
2. Effectuez un appel à l’aide de la touche Casque du téléphone. Vérifiez que les deux personnes s’entendent clairement.
3. Demandez à quelqu’un d’appeler votre poste et vérifiez que vous entendez l’alerte d’appel dans le casque.
4. Appuyez une fois sur le bouton de contrôle des appels du casque pour répondre, puis une fois pour terminer l’appel.
5. Répétez le test à quelques mètres du bureau, en laissant le combiné sur son support.

Dépannage rapide

• Le son fonctionne, mais vous ne pouvez pas répondre à distance : vérifiez le mode de décrochage Jabra ou Sennheiser et le branchement du câble E.
• Aucun son : vérifiez le câble B dans la prise casque du téléphone et l’adaptateur EHS62 dans le port AUX de la base.
• Votre interlocuteur ne vous entend pas : abaissez le microphone, désactivez la sourdine et refaites un appel de test.
• Aucune alerte d’appel dans le casque : vérifiez le mode EHS, le câble E, la charge du casque et la compatibilité du téléphone.
• Le problème persiste : communiquez avec le soutien technique pour vérifier les micrologiciels du téléphone, de la base et de l’adaptateur EHS62.

Compatibilité : ce guide s’applique aux modèles Polycom / Poly compatibles possédant le connecteur EHS requis. Il ne s’applique pas à tous les téléphones Poly ni à la version WH64 Hybrid avec adaptateur USB sans fil.